FAQ

Herzlich willkommen in unserem offiziellen Online-Shop!

1. Was ist der „hear the silence“-Online-Shop?

Unter „hear the silence“ findet sich der offizielle Shop des Singer-Songwriter-Duos „Carolin No“. Hier sind nicht nur alle Alben, sondern auch viele exklusive Veröffentlichungen erhältlich, die es über den normalen Handelsvertrieb nicht zu kaufen gibt.

2. Wer betreibt den Shop?

Der „hear the silence“-Online-Shop wird von uns und unserem kleinen Team betrieben. Als unabhängige Band kümmern wir uns um alles: von den Aufnahmen im Studio, über die fertige CD oder LP, bis hin zum Versand: wir begleiten jeden Schritt.

3. Wer gehört zu eurem Team?

Neben Caro und Andi gibt es noch unsere gute Seele – viele kennen sie bereits: unsere Mary! Sie hilft uns beim Packen, Versenden und kümmert sich um Kundenfragen.

4. Wieso kann ich manche Produkte nicht einfach auch im Handel bestellen?

Gute Frage, ehrliche Antwort: Für uns ist es am hilfreichsten, wenn unsere Kunden direkt bei uns bestellen. So entfallen Gebühren für den Vertrieb und Händler. Zusätzlich haben wir einen besseren Überblick über unseren Bestand. Um euch den Einkauf so angenehm wie möglich zu gestalten, haben wir die Bezahl-Optionen erheblich erweitert!

5. Muss ich mich registrieren?

Nein.

6. Kann ich einen oder mehrere Artikel zurückgeben?

Obwohl wir es natürlich sehr bedauern würden, ist das überhaupt kein Problem!  Die Voraussetzungen sind:
- dass bei Tonträgern das Cellophan nicht entfernt wurde
- dass der Artikel nicht vorher auf Wunsch signiert wurde
- dass Kleidungsstücke ungetragen sind und das Etikett nicht entfernt wurde

7. Wieso muss bei euch der Kunde die Kosten für die Rücksendung übernehmen?

Im Gegensatz zu vielen Internet-Versandriesen ist es uns als kleines, wenn auch aufstrebendes, Unternehmen leider nicht möglich kostenfreie Retouren anzubieten. Falls ein Artikel trotz sorgfältiger Kontrolle beschädigt sein sollte, übernehmen wir selbstverständlich die Kosten der Rücksendung.

8. Was soll ich tun, wenn ich mir mit der Größe eines Hoodies oder eines T-Shirts nicht sicher bin?

Bitte schreib uns einfach! Wir beraten dich gerne und geben eine Einschätzung, wie zum Beispiel: Caro ist 1,68 und trägt ihren Hoodie für einen lockeren Fit in Größe L.

Vielen Dank!